Clientes e cases

Clientes e cases

Resultados reais de operações que transformaram conversa em atendimento, venda, experiência e receita com a SmartTalks.ai.

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Case em destaque · Entretenimento

Beach Park: IA em escala para Black Friday, atendimento e geração de oportunidades

2º melhor parque aquático do mundo segundo TripAdvisor Travellers' Choice 2025 · Fortaleza, Brasil

Operação de entretenimento e turismo com grande volume de visitantes, dúvidas, intenção de compra e oportunidades de venda. Imersão presencial em Aquiraz, em janeiro de 2026, para o desenho da Fase 2. Agente em produção desde a Black Friday 2025.

147% da meta de vendas Black Friday
73% do volume absorvido por IA
+10.000 conversas processadas por dia
+19.000 oportunidades geradas
Canais & AtendimentoAgentes & AutomaçãoCRM & CampanhasSmartPayAnalytics & Efetividade
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Case em destaque · Hotelaria

Novotel Recife: reservas, concierge e atendimento noturno com IA integrada ao PMS

Novotel Recife Marina (Accor) · integração Oracle Opera PMS via API oficial Meta WhatsApp

Hotelaria com jornada de atendimento antes, durante e depois da hospedagem. Dois agentes em operação: Vendas & Reservas e Concierge Digital Marina.

4.6 CSAT
72% das conversas resolvidas sem humano
18x ROI

À noite, zero mensagens sem resposta. A SmartTalks.ai conectou atendimento, agentes especializados, Oracle Opera PMS, WhatsApp oficial, CRM Conversacional e analytics para organizar a jornada do hóspede e transformar conversas em reservas, atendimento e dados.

Canais & AtendimentoAgentes & AutomaçãoCRM ConversacionalIntegração PMSNPS/CSATAnalytics & Efetividade
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Case em destaque · Hotelaria

Jurema Águas Quentes: concierge digital da reserva ao checkout

Resort de águas quentes · Jureminha, a concierge digital da operação

A SmartTalks.ai apoia a jornada do hóspede com atendimento digital, concierge conversacional, contexto e continuidade entre reserva, estadia e checkout.

9 em 10 hóspedes atendidos pela Jureminha
Reserva → checkout experiência de concierge completa
Canais & AtendimentoAgentes & AutomaçãoConcierge DigitalCRM ConversacionalAnalytics
Ver arquitetura aplicada na hotelaria

Case não é só automação.

É a combinação de jornada bem desenhada, agente com contexto, integração com a operação e métrica para saber se está funcionando. Quando um desses elementos falta, sobra chatbot; quando os quatro se encontram, existe resultado.

Métricas

O que medimos junto com o cliente

ROI, conversão, CSAT, NPS, tempo de resposta, receita assistida, canal de origem e efetividade operacional, a régua é definida antes do go-live, não depois.

Próximo passo

Quer um case assim na sua operação?

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