Os 5 pilares

A plataforma organizada por função.

Cada pilar tem um papel na operação. Juntos, formam a arquitetura que faz a conversa vender, atender, cobrar, integrar e medir.

Canais & Atendimento

Todos os canais na mesma fila, com histórico e contexto para IA e humanos.

WhatsAppInstagramWebchatE-mailLivechatFilasTransferência com contexto

Na prática: o hóspede chama no WhatsApp de madrugada e a IA resolve; às 8h o time vê a conversa inteira, sem pedir nada de novo.

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Agentes & Automação

IA com regras, conhecimento e handoff para automatizar o repetitivo com critério.

Agentes de IAFluxosSmart ContentBase de conhecimentoValidaçõesHandoff humano

Na prática: o agente qualifica o lead, responde o que domina e transfere para vendas com o resumo pronto.

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CRM & Campanhas

Cada conversa vira histórico, segmento e próxima ação, sem digitação manual.

CRM conversacionalFormuláriosSegmentaçãoTarefas e funilSmartLinksCampanhas WhatsApp e e-mail

Na prática: quem perguntou por pacote de férias e não fechou entra sozinho na campanha de reativação.

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Operação & Pagamentos

A conversa executa processos: cobra, agenda, confirma e atualiza sistemas.

SmartPayAgendaQR codesCheck-in e check-out digitalLinks inteligentesIntegrações

Na prática: reserva confirmada e paga dentro do chat, com check-in digital enviado na véspera.

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Analytics & Efetividade

A prova de que a conversa funciona: origem, conversão, receita e gargalos.

NPSCSATDashboardsOrigemTempo de respostaReceita assistida

Na prática: o dashboard mostra em qual etapa a conversão escapa e quanto a IA vendeu no mês.

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E-mail, campanhas e réguas

A operação dispara sozinha e chega na caixa de entrada.

Do CRM ao envio: campanhas, cadências multi-etapa e aquecimento de IP num fluxo só.

Disparo de e-mail & campanhas

Crie e dispare campanhas de e-mail e WhatsApp (broadcast e notificação) para audiências segmentadas direto do CRM.

Réguas personalizadas

Cadências multi-etapa automáticas (e-mail + WhatsApp) que inscrevem contatos a partir de um kanban, conversa, audiência ou evento — sem planilha, sem envio manual.

Aquecimento de IP & entregabilidade

IP com aquecimento gradual e boas práticas de envio para a sua campanha cair na caixa de entrada, não no spam.

Da criação ao envio num fluxo só

Público, mensagem, agendamento e métricas no mesmo lugar — da montagem da campanha ao resultado.

Na prática: quem abandonou o carrinho entra sozinho numa régua de 3 toques (e-mail + WhatsApp); o IP aquecido garante a entrega e o retorno vira métrica no analytics.

O que acontece em uma conversa

A conversa precisa executar, não só responder.

Ver como funciona na prática

O cliente entra pelo WhatsApp, site, QR code ou campanha. A SmartTalks.ai identifica intenção e contexto, o agente de IA responde ou qualifica, o humano assume quando necessário, a conversa consulta sistemas como PMS, CRM ou agenda, o cliente agenda, paga, confirma ou recebe orientação e tudo vira dado para CRM, NPS e Analytics.

WhatsApp · Entrada

"Oi! Consigo antecipar o meu check-in?"

Agente IA + PMS

Quarto pronto às 11h. Garantido por R$ 90, pago no chat.

CRM · Analytics

Intenção Early check-in

Receita assistida+ R$ 90

ENTRADA → CONTEXTO → IA → HUMANO → SISTEMA → AÇÃO → DADO

Montar minha arquitetura →

A arquitetura em uma imagem